大堂经理

作为一家酒店的大堂经理，这个职位可谓是十分重要。大堂经理负责酒店服务工作的总体规划和管理，他的工作涉及到酒店服务的战略规划、市场营销、人员管理、培训等方面。如今，身为大堂经理的我，愿与读者们分享一下我工作中的一些心得和体会。

为什么选择成为大堂经理?

作为一名大堂经理，在服务的过程中，我必须时刻保持微笑、有礼貌、细心、敏捷，并随时注意客人的需求和服务质量。那么，我为什么选择成为一名大堂经理呢？因为，这份工作可以运用我所拥有的全部技能，同时还能因工作的特殊性，让我不断挑战自己，超越自己的极限。

大堂经理的工作职责

酒店的大堂经理，就像酒店的引擎，负责带领洲际高端品牌酒店推进进行全网升级，为酒店客户提供最好的服务。我的工作职责主要包括：服务团队维护、协调酒店服务部门与各个部门之间的关系、评估客户需求和可能的举措等。同时，我还需要参与酒店内部和客户之间的沟通、对员工进行指导和掌握客房维修情况等。总之，只有全方位的考虑和管理，才能够让客人获得最佳的入住体验。

大堂经理的职业精神

作为一名职业大堂经理，精神是特别重要的，这点对于我来说尤其重要。首先，我必须具有“无微不至”的服务精神，能够时刻关注客人的需求，并随时在咨询、询问、服务过程中给予客人及时周到的解决与服务。其次，我必须有一颗牺牲奉献的心，无论是白天还是夜晚，无论是自己还是其他的工作人员，都会在保证服务品质的前提下尽自己最大的努力为客人服务。最后，作为大堂经理，身为一个高度敏感的管理者，我必须有容忍和爱心。因为只有关爱员工，才能让酒店各项工作更顺畅。

与客人之间的交流，是我职业生涯中最大的收获，也是我最感兴趣的部分。在酒店工作期间，我不断学习了解客户需求，更深入地认识了我们所服务的人群以及他们的个性化需求。无论何时何地，我都需要时刻关注工作细节，为下一位客人做好每一个服务准备。这份工作,可能没有其他工作体面，但却是充满挑战和充实的。